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市场调查问卷怎么做

发布日期:2019-05-07 18:12 来源:政务公开 浏览次数:83 字体:[ ]

  企业通常都希望了解带来较多盈利的那60%的顾客的想法。所以,有的公司会根据销售额的多少给客户分下等级,位于最底端的那40%就不纳入调查对象中了。

  其次,确定用什么模板。最基本的方式有三种,即电子邮件调查、电话调查以及在线调查。专家强调调查问卷的长度最好是在客户可以在5到15分钟内完成为好。

  再次,探究顾客满意度。这要求企业在设置问题时,不能使用行业术语,最起码要确保顾客看得明白,能真实说出他们的想法。

  然后,要准备好根据人口统计学的资料,来分析顾客给出的答案所具备的深层意义。

  最后,测试问卷。在正式推出问卷前,在内部测试一下,可以叫你的家人或朋友先做下,以了解所用时间以及问题的清晰程度。

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